FAQ

Apa itu Otomo?

Otomo adalah sebuah marketplace / wadah aplikasi penyewaan otomotif untuk semua orang agar dapat memesan pilihan transportasi sendiri. Kami bekerja secara langsung dengan vendor lokal di seluruh Indonesia untuk memberikan Anda berbagai pilihan yang beragam dan luas

Kenapa Anda harus memesan di Otomo?

Kami bekerja dengan vendor lokal yang sudah diverifikasi untuk memberikan model transportasi yang tepat dengan harga transparan agar Anda dapat dengan mudah mendapatkan perbandingan dan juga pilihan. Semua pemesanan yang dilakukan melalui Otomo juga dilindungi oleh jaminan layanan kami.

Mengapa mata uang saya akan ditagih?

Platform kami menggunakan Rupiah Indonesia dengan Dolar AS untuk memberi pelanggan internasional gambaran yang lebih baik mengenai harga sewa . Tagihan akan dilakukan dalam Rupiah Indonesia.

Mengapa mode pembayaran tersedia?

Saat ini kami mendukung semua jenis kartu kredit untuk pemesanan transportasi anda. Kartu Anda tidak akan dikenai biaya hingga pemesanan dikonfirmasi oleh mitra kami. Kami berupaya menghadirkan lebih banyak opsi offline dan transfer bank di masa mendatang.

Bagaimana jika saya tidak memiliki kartu kredit?

Kami masih dapat membantu Anda dengan pemesanan offline jika Anda perlu melakukan pembayaran melalui transfer bank. Hubungi kami melalui salah satu opsi kontak kami seperti email atau WhatsApp, tim kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan pemesanan Anda.

Mengapa saya tidak bisa memesan mobil untuk hari ini?

 

Kami hanya menerima pemesanan online yang setidaknya dalam kurun waktu 24 jam untuk mulai servis dan memastikan mobil Anda siap untuk Anda. Jika Anda memerlukan pemesanan mendesak, hubungi kami melalui WhatsApp kami dan tim kami akan membantu Anda menemukan opsi yang tersedia.

Dari mana datangnya mobil, motor, kapal pesiar, dan pesawat?

Rangkaian lengkap otomotif kami berasal dari vendor di seluruh Indonesia yang telah diverifikasi secara individual oleh tim kami di Otomo. Kami hanya memilih vendor terbaik di setiap wilayah untuk bekerja, memastikan kepuasan Anda.

Apa itu kebijakan pembatalan?

Beberapa vendor mengizinkan pembatalan fleksibel yang memungkinkan Anda untuk membatalkan pemesanan sebelum tanggal penyewaan tetapi beberapa ada juga yang tidak menerima pembatalan. Periksa kembali kebijakan pembatalan sebelum memesan. Jika karena alasan tak terduga bahwa Anda perlu melakukan perubahan, kirim pesan kepada kami sesegera mungkin dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu.

Apakah mobil di foto persis sama dengan mobil yang akan saya dapatkan?

Meskipun kami tidak dapat menjamin warnanya akan persis seperti yang digambarkan, kami dapat memastikan Anda akan mendapatkan model yang tepat kecuali karena keadaan yang tidak terduga di mana nilai yang sama atau lebih tinggi akan ditawarkan sebagai pengganti.

Jika saya memesan driver, kapan saya akan mendapatkan nomor kontak driver?

Setelah Anda melakukan pemesanan, vendor akan memesankan mobil untuk Anda tetapi pengemudi mungkin belum dikonfirmasi sampai hari itu karena penjadwalan staf. Kontak driver yang ditugaskan akan dikirim setelah dikonfirmasi oleh mitra kami dan driver akan mengirimkan Anda pesan melalui WhatsApp untuk berkomunikasi.

Apakah saya memerlukan SIM yang valid untuk mengendarai mobil atau sepeda motor sendiri?

Ya, Anda akan memerlukan SIM yang sah, lebih disukai dengan Ijin Mengemudi Internasional untuk para wisatawan / turis  dari luar negeri terutama bagi mereka yang tidak menggunakan Bahasa Inggris pada SIM mereka. Vendor dapat atas kebijakannya sendiri menolak pemesanan Anda jika Anda tidak dapat memberikan SIM Anda.

Dapatkah saya mendaftar layanan kendaraan atau sopir saya sendiri untuk pemesanan?

Saat ini kami tidak dapat membuat daftar layanan Anda. Kami berupaya mendukung pemilik swasta untuk memungkinkan menyewakan kendaraan atau layanan Anda sendiri.

Saya adalah penyedia layanan rental, bisakah saya bergabung dengan platform Anda?

Silakan hubungi kami melalui metode kontak kami dan tim kami di Otomo akan menghubungi Anda sesegera mungkin.